Повернення коштів

До отримання комплекту

Ці умови стосуються платних версій Base і Plus. Free безкоштовна, тож повертати за неї нічого.

Заявку на цифровий комплект можна скасувати без оплати. Якщо замовлення вже оплачене, але файли чи доступ ще не передані, повідом виконавця про скасування для повернення оплати.

Після отримання комплекту

Сам факт завантаження файлів не позбавляє тебе законних прав щодо ненадання або невідповідності цифрового контенту. Якщо комплект неповний, файл пошкоджений або зміст не відповідає підтвердженому замовленню, опиши проблему. Виконавець перевірить її та безоплатно відновить доступ, надасть відсутній файл або виправить невідповідність.

У передбачених законом випадках ти маєш право на зменшення ціни або відмову від договору й повернення коштів. Позначка «бета-версія» не скасовує цих прав. Ці умови не встановлюють загальної заборони повернень для цифрових продуктів.

Витрати на фанеру, порізку, фурнітуру та складання не входять у ціну цифрового комплекту. Питання відшкодування інших витрат вирішуються за законом з урахуванням обставин.

Як подати звернення

1. Напиши на biletski.andriy@gmail.com або @biletskyy у Telegram.
2. Вкажи назву продукту, дату й суму платежу, контакт, через який оформлював замовлення, та бажаний спосіб вирішення проблеми.
3. Для технічної проблеми додай назву файлу, опис або скриншот помилки. Підтвердження оплати достатньо надіслати без зайвих банківських даних.

Строк і спосіб повернення

Коли є підстави для повернення за Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги», кошти повертаються в розумний строк, але не пізніше 14 днів від отримання відповідної вимоги чи заяви. Повернення здійснюється тим самим способом і платіжним інструментом, яким проведено оплату, якщо сторони не погодили інше; без комісії виконавця за повернення.

Для скасування до передачі комплекту виконавець також застосовує строк повернення до 14 днів від звернення. Обов’язкові права споживача за законодавством України зберігаються.